AGBs | 21done

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

der

21done GmbH
Böhmersweg 19
20148 Hamburg

für Teilnehmer

1. Allgemeines und Geltungsbereich

1.1.Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Rechtsgeschäfte der 21done GmbH, Böhmersweg 19, 20148 Hamburg, nachstehend „21done“ oder „wir“ genannt, mit seinem Vertragspartner, nachstehend „Teilnehmer“ oder „Sie“ genannt, insbesondere für solche Rechtsgeschäfte (u.a. Bereitstellung von Onlinekursen, Workshops, Live-Services etc.), die über die 21done Plattform auf der Website https://www.21done.de/ zustande kommen. Diese AGB gelten im Verhältnis zwischen 21done und den Teilnehmern ausschließlich. Abweichende Bedingungen der Teilnehmer werden nicht akzeptiert.

1.2.Die 21done Plattform bietet eigene Leistungen (Planung und Zuweisung von „Entwicklungsreisen“) und Leistungen Dritter an. 21done fungiert im Hinblick auf die auf der 21done Plattform angebotenen Leistungen Dritter („Service Partner“) als Vermittler entsprechender Verträge, die unmittelbar zwischen Ihnen als Teilnehmer und den Service Partnern zustande kommen. Für diese Vermittlungsleistungen erhält 21done eine Provision vom jeweils ausgewählten Service Partner. Jeder Service Partner hat eigene und vom Teilnehmer zu akzeptierende Vertragsbedingungen. Wann und ob über eine auf der 21done Plattform angebotene Leistung ein Vertrag zwischen dem Teilnehmer und einem Service Partner zustande kommt, wird durch die ausdrückliche Benennung des Service Partners im Bestellprozess bzw. aus der Bestellbestätigung deutlich.

1.3.Diese AGB gelten unabhängig davon, ob Sie als Verbraucher, Unternehmer oder Kaufmann agieren. Gegenüber Verbrauchern gelten jedoch einige Besonderheiten, auf die wir ggf. in diesen AGB an den entsprechenden Stellen hinweisen.

1.4.Verbraucher oder Kunde ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

1.5.Individuelle Vereinbarungen zwischen uns in Angeboten, Auftragsbestätigungen und Annahmeerklärungen gehen den Regelungen dieser AGB vor.

2. Vertragsgegenstand

2.1. Wir stellen mit 21done.de eine Plattform für Coaching Sessions, Workshops & Live-Services (nachfolgend „Services“) bereit, um Ihnen als Teilnehmer zu helfen, sich persönlich weiterzuentwickeln. Die Services auf unserer Plattform werden von erfahrenen Service Partnern (u.a. Experten, Beratern, Trainern und Coaches) entwickelt und dort für Sie zur Inanspruchnahme platziert. Sie können diese Services entweder im Rahmen einer individuell geplanten Entwicklungsreise oder separat auf unserem Marktplatz erwerben und in Anspruch nehmen. Die meisten Services können Sie im Rahmen von einzulösenden Gutscheinen erwerben. Die Bedingungen der Gutscheine, u.a. Laufzeiten, Ort der Leistung etc. werden Ihnen auf der jeweiligen Service Seite sowie im Buchungsprozess mitgeteilt.

2.2. Wir selbst bieten Ihnen als unsere Leistung eine persönliche und auf Ihren Wünschen basierende Entwicklungsreise, bestehend aus u.a. Coaching Tutorials, Artikel, Podcasts und Herausforderungen (nachfolgend „Entwicklungsreisen“) an.

2.3. Für bestimmte Aktionen in bestimmten Zeiträumen bieten wir Ihnen sog. „Mehrzweckgutscheine“ an. Mit dem Kauf eines Mehrzweckgutscheins erwerben Sie das Recht, Services aus unserem Marktplatz zu erwerben. Bitte beachten Sie hierbei, dass der Mehrzweckgutschein eine Laufzeit von 2 Jahren, laufend ab dem Datum seines Kaufs, hat. Sie müssen ihn also dieses Jahres auf unserer 21done Plattform im Rahmen des Erwerbs eines Services aus unserem Marktplatz einlösen. Die hiermit erworbenen Services aus unserem Marktplatz bzw. Gutscheine hierfür haben sodann die längere, im Rahmen Ihres Erwerbs Ihnen mitgeteilte, Laufzeit.

3. Registrierung für die 21done Plattform

Zur Inanspruchnahme unserer Entwicklungsreisen ist eine vorherige Registrierung als Nutzer erforderlich. Die Inanspruchnahme der Services in unserem Marktplatz ist auch als Gast möglich.

3.1. Als Nutzer können sich ausschließlich unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen registrieren lassen.

3.2. Zur Registrierung ist das auf unserer Plattform bereitgestellte Registrierungsformular vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen und an uns abzusenden. Ihr Mitgliedsname darf nicht gegen Rechte Dritter oder gegen die guten Sitten verstoßen. Wir sind berechtigt, schriftliche Nachweise zur Überprüfung der angegebenen Daten anzufordern.

3.3. Sie können sich auch mit einem Ihrer Accounts bei einem unserer Social Media Partner bei uns registrieren. Dabei werden durch unsere Social Media Partner (facebook und Google) Daten wie Ihre E-Mail Adresse an uns übermittelt und von uns zur Anlage eines Nutzerkontos verarbeitet und in unseren informationstechnischen Systemen gespeichert. Gespeichert werden außerdem Ihre IP-Adresse und Zeitpunkt der Registrierung.

3.4. Mit der Absendung des Registrierungsformulars bzw. mit Registrierung über einen unserer Social Media Partner geben Sie ein verbindliches Angebot an uns zum Abschluss eines Nutzungsvertrages über eine unentgeltliche Basismitgliedschaft ab. Der Nutzungsvertrag wird durch die Bestätigung der Registrierung und die Freischaltung Ihres Nutzerkontos durch uns geschlossen.

4. Nutzung unserer Leistungen

Nach erfolgreicher Registrierung können Sie unser gesamtes Leistungsportfolio, insbesondere unsere Entwicklungsreisen und die darin befindlichen Services über unseren Buchungsprozess käuflich erwerben.

4.1. Zur Nutzung unserer Leistungen sind bei Ihnen mindestens folgende technische Voraussetzungen erforderlich:

● Standard DSL-Verbindung ● Aktueller Internetbrowser● Kopfhörer & Mikrofon● Lautsprecher

4.2. Sie haben die Möglichkeit, die auf unserer Plattform angebotenen Leistungen zu bewerten. Diese Bewertungen dürfen ausschließlich wahrheitsgemäße Angaben enthalten und sich nur auf die Durchführung, den Inhalt sowie die Qualität der Leistung beziehen. Wir sind jedoch zur Löschung von Bewertungen, die gegen die vorgenannten Bestimmungen verstoßen, berechtigt.

4.3. Wir haben das Recht, Sie von der Nutzung unserer Leistungen zu sperren oder auszuschließen und Ihr Nutzerkonto sowie sämtliche von Ihnen gebuchten Leistungen zu löschen, wenn uns begründete Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass Sie gegen wesentliche Pflichten dieser Geschäftsbedingungen bzw. gegen Gesetz und Recht verstoßen (haben). Wir werden Sie in einem solchen Fall über den geplanten Ausschluss per E-Mail informieren und Ihnen die Möglichkeit zur Stellungnahme innerhalb von mindestens 30 Tagen geben. In jedem Fall werden wir Ihre berechtigten Interessen berücksichtigen bei der Entscheidung über die Sperrung oder den Ausschluss und Ihre Stellungnahme entsprechend bewerten. Das Ergebnis teilen wir Ihnen vor der Sperrung bzw. vor dem Ausschluss mit. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

5. Zustandekommen des Vertrags zur Inanspruchnahme von Services

Ein Vertrag über die Inanspruchnahme von käuflich zu erwerbenden Services auf unserer Plattform kommt wie folgt zustande:

5.1. Auf unserer Plattform finden Sie Informationen über Inhalte, Termine und Kosten der von unseren Service Partnern angebotenen Leistungen. Diese Informationen selbst stellen noch kein Angebot auf Abschluss eines Vertrages zur Inanspruchnahme, sondern lediglich unverbindliche Aufforderungen, diese Leistungen zu erwerben, dar.

5.2. Erst durch Abschließen des entsprechenden Buchungsprozesses geben Sie uns gegenüber ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags über die Inanspruchnahme der entsprechenden Services ab. Dieses Angebot nehmen wir in Bezug auf die Leistungen der Service Partner als Stellvertreter der Service Partner entgegen.

5.3. Wir weisen Sie vor Abschluss des Buchungsprozesses auf die Kostenpflichtigkeit der Buchung hin und geben Ihnen die Möglichkeit, von diesen AGB Kenntnis zu nehmen. In Bezug auf die Inanspruchnahme sowie die Erbringung der Services der Service Partner gelten die Geschäftsbedingungen der Service Partner bzw., sofern solche nicht existieren, die gesetzlichen Regeln.

5.4. Weiterhin geben wir Ihnen vor dem Abschluss des Buchungsprozesses die Möglichkeit, Ihre Eingaben zu überprüfen und ggf. zu korrigieren.

5.5. Nach Abschluss des Buchungsprozesses erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung Ihrer Buchung an die von Ihnen mitgeteilte E-Mail-Adresse. Diese Eingangsbestätigung stellt – vorbehaltlich abweichender Regelungen im Bestellprozess bzw. in der Eingangsbestätigung selbst – die Annahme Ihres Angebots auf Abschluss eines Vertrags über die Nutzung der von Ihnen gebuchten Services dar. Die Annahme erklären wir Ihnen gegenüber in Bezug auf die Services unserer Service Partner als Stellvertreter der Service Partner.

5.6. Mit der vollständigen Zahlung der erworbenen Services erhalten Sie das Recht, die von Ihnen erworbenen Services zu den jeweils in diesen AGB oder in den Geschäftsbedingungen der Service Partner genannten Bedingungen in Anspruch zu nehmen.

6. Vergütung & Zahlungsbedingungen

6.1. Art und Höhe der Vergütung für die erworbene Leistung werden Ihnen im Bestellprozess mitgeteilt. Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Vergütung ist – vorbehaltlich einer abweichenden Regelung – sofort nach Abschluss des Bestellprozesses fällig. Wir bieten dabei Kreditkartenzahlung per Mastercard, Visacard oder Amex sowie Lastschrift an. Bei Zahlung mit Kreditkarte wird ihre Kreditkarte unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet, bei Lastschriftzahlung ebenfalls. Sie erhalten im Anschluss eine ordnungsgemäße und prüffähige Rechnung.

6.2. Die Zahlung kann insbesondere über die in unserem Bestellprozess genannten Zahlungsdienstleister erfolgen. Bei der Nutzung eines Zahlungsdienstleisters für die Abwicklung des Bestellprozesses gelten zusätzlich die Geschäftsbedingungen dieser Zahlungsdienstleister.

6.3. Die konkreten Modalitäten der Abwicklung des Kaufs über eines der genannten Zahlungsmittel nennen wir Ihnen im Rahmen des Bestellprozesses. Für keines der genannten Zahlungsmittel erheben wir eine gesonderte Gebühr.

7. Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

7.1. Die von Ihnen käuflich erworbenen Live stattfindenden Services stehen Ihnen nur in dem Zeitraum zur Verfügung, in denen sie Live stattfinden, es sei denn der Veranstalter oder Service Partner stellt Ihnen einen Ausweich- oder Ersatztermin bzw. eine Aufzeichnung zur Verfügung.

7.2. Über einige Leistungen stellen wir und unsere Service Partner Gutscheine aus. Diese Gutscheine haben eine begrenzte Geltungsdauer. Diese Geltungsdauer ist jeweils auf dem Gutschein selbst bzw. ggf. zusätzlich im Bestellprozess vermerkt.

7.3. Nicht in Anspruch genommene Leistungen und nicht genutzte Gutscheine unterliegen keiner Erstattungspflicht.

7.4. Wir behalten uns Änderungen am genauen Programm, am Layout und am Ablauf der Entwicklungsreisen und Services auf unserer Plattform sowie an der inhaltlichen Schwerpunktsetzung vor. Wesentliche Abweichungen von den von Ihnen gebuchten Leistungen werden wir nur mit Ihrem Einverständnis vornehmen.

8. Vertragsdauer & Rücktritt/Kündigung

8.1. Der durch Ihre Registrierung auf unserer Plattform zustande gekommenen Nutzungsvertrag läuft grds. auf unbestimmte Zeit. Diesen können Sie jederzeit und ohne Einhaltung einer Frist durch Abmeldung von unserer Plattform beenden. Bitte berücksichtigen Sie hierbei, dass evtl. gebuchte und noch nicht in Anspruch genommene Services mit Beendigung des Nutzungsvertrags ggf. nicht mehr in Anspruch genommen werden können.

8.2. Die Laufzeit einer persönlichen und auf Ihre Wünsche hin erstellte Entwicklungsreise kann für die Dauer der Laufzeit des Nutzungsvertrags in Anspruch genommen werden.

8.3. Die Laufzeit sowie sämtliche Regelungen zu Rücktritt, Stornierung etc. von durch Sie gebuchten Services richtet sich nach den Geschäftsbedingungen der Service Partner bzw. nach den Ihnen ausdrücklich mitgeteilten Laufzeiten.

9. Widerruf

9.1. Die Verträge für auf der 21done Plattform erworbenen zahlungspflichtigen Entwicklungsreisen und Services können Sie wie folgt widerrufen:

Widerrufsbelehrung

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Der Widerruf ist zu richten an:
21done GmbH
Böhmersweg 19
20148 Hamburg
[email protected]

9.2. Widerrufsfolgen

Wenn Sie den Vertrag oder einzelne Buchungen wirksam widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen im Rahmen der widerrufenen Leistung/Buchung erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Rückzahlung erfolgt, vorbehaltlich ausdrücklicher Hinweise, auf dieselbe Art und Weise, auf die Sie Ihre Zahlung an uns vorgenommen haben.

Besondere Hinweise

Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Leistung, auf die sich die widerrufene Buchung bezieht, durchgeführt worden ist. Das Widerrufsrecht besteht nicht für den Kauf von terminlich festgelegten Services. Sie können daher Ihre auf den Kauf eines terminlich festgelegten Service gerichtete Willenserklärung nicht widerrufen.

– Ende der gesetzlichen Widerrufsbelehrung –

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag/eine Leistung/eine Buchung widerrufen wollen, können Sie uns dieses Formular ausgefüllt zurücksenden. Sie sind zur Einhaltung dieser Form jedoch nicht verpflichtet)

An:

21done GmbH

Böhmersweg 19

20148 Hamburg

[email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Leistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*) ______________________________

Name des/der Verbraucher(s) ______________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s) ______________________________

______________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) ______________________________

(nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum ______________________________

__________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

____________

10. Haftungsbeschränkungen

10.1. Unsere Haftung aus dem zwischen uns geschlossenen Vertrag, gleich aus welchem Rechtsgrund, für Ihre Schäden, die nicht aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit stammen, ist der Höhe nach beschränkt auf die im Zeitpunkt des Vertragsschlusses typischerweise vorhersehbaren Schäden, soweit der Schaden durch uns oder durch einen gesetzlichen Vertreter oder einen Erfüllungsgehilfen weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde.

10.2. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit der Schaden auf einer schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch uns oder durch einen gesetzlichen Vertreter oder einen Erfüllungsgehilfen beruht. Vertragswesentlich ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

11. Verfügbarkeit

Aus technischen Gründen können wir eine dauerhafte und vollständige Verfügbarkeit der Server, auf denen unsere Leistungen betrieben wird, nicht gewährleisten. Zeitweise kann die Verfügbarkeit unserer Website bzw. einzelner Services - insbesondere wegen der notwendigen Durchführung von Wartungs- oder Reparaturarbeiten - daher eingeschränkt sein. Wir werden Sie über die Durchführung geplanter Wartungsarbeiten und deren Umfang rechtzeitig durch einen Hinweis auf unserer Website informieren. Sollte das System unvorhergesehen ausfallen, werden wir Sie über den Umfang und die Dauer des Ausfalls schnellstmöglich unterrichten.

12. Geltendes Recht & Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sofern Sie als Unternehmen agieren oder Kaufmann im Sinne des HGB sind, ist unser Sitz Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag. Bei Verträgen mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Regelungen über das jeweils zuständige Gericht.

13. Online-Streitbeilegung

Informationen zur Online-Streitbeilegung für Verbraucher: Wir weisen auf die Möglichkeit der Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) hin. Die OS-Plattform können Verbraucher als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kauf- oder Leistungsverträgen erwachsen, nutzen. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Wir sind bereit, an der Beilegung von Streitigkeiten über diese OS-Plattform, teilzunehmen.

14. Schlussbestimmungen

14.1. Änderungen und Ergänzungen der AGB sowie des gesamten zwischen uns bestehenden Vertrags bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags, die aufgrund geänderter rechtlicher oder technischer Anforderungen an unsere Leistungserbringung von uns vorgenommen werden (müssen) und die keine negativen Auswirkungen auf die Ihnen zustehenden Leistungen haben, werden wirksam, wenn Sie einer Änderung nicht innerhalb eines Monats nach Zugang einer Änderungsmitteilung in Textform widersprechen und wir Sie vorab auf Ihr Widerspruchsrecht hingewiesen haben. Widersprechen Sie der Änderung, gilt der Vertrag unverändert weiter und wir sind zur außerordentlichen Kündigung des Vertrags mit einer Frist von einem Monat zum Ende des nächsten Kalendermonats berechtigt. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags, die wir aufgrund geänderter Leistungs-, Vergütungs- oder sonstiger kaufmännischer oder operativer Anforderungen vornehmen möchten, werden nur wirksam, wenn Sie ihnen ausdrücklich zustimmen. Diese Zustimmung kann über das Klicken eines Einwilligungs-Buttons in der Änderungsmitteilung (E-Mail oder Pop-Up im Rahmen der Nutzung unserer Leistungen) bzw. auf einem sonstigen von uns für Sie bereitgestellten einfachem & transparentem Wege erteilt werden. Die Textform gilt auch für eine Änderung dieser Formklausel. Der Vorrang individueller Nebenabreden bleibt unberührt. Die vorgenannten Fristen gelten nicht und es besteht lediglich ein Informationsrecht über Änderungen des Vertrags, sofern die Änderungen zur Abwehr einer unvorhergesehenen und unmittelbar drohenden Gefahr notwendig sind, um Sie vor Betrug, Schadsoftware, Spam, Verletzungen des Datenschutzes oder anderen Cybersicherheitsrisiken zu schützen.

14.2. Beide Parteien sind berechtigt, den Vertrag auf ein mit ihnen verbundenes Unternehmen, einen Rechtsnachfolger oder ein die jeweiligen Leistungen übernehmendes deutsches Unternehmen zu übertragen. Hierüber werden sie sich jeweils in Textform vor der geplanten Übertragung informieren.

14.3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB hiervon unberührt, es sei denn, dass durch den Wegfall einzelner Klauseln eine Vertragspartei so unzumutbar benachteiligt würde, dass ihr ein Festhalten am Vertrag nicht mehr zugemutet werden kann.

Stand: Februar 2022